MOBiDYS recherche un.e assistant.e relation clients et animation des usages pédagogiques (stage)

Fondée en 2015, l’entreprise nantaise MOBiDYS développe des solutions numériques pour rendre la lecture accessible aux DYS et aux personnes en difficulté de lecture. En 2024, MOBiDYS rejoint le groupe ILT Education, son partenaire de longue date sur le volet scolaire. Basé à Stockholm, le groupe ILT Education, leader EdTech depuis 1992, produit et diffuse des ressources numériques pour l’inclusion scolaire.

Notre vision : Le livre doit être accessible à tous

Notre mission : Donner le pouvoir de lire

En France, nous diffusons l’offre SONDO, une bibliothèque numérique contenant nos livres accessibles à disposition d’élèves du CP à la terminale, avec plus de 500 livres de littérature jeunesse, classique et contemporaine.

300 000 élèves sont abonnés en France via environ 800 établissements scolaires. 140 000 lectures ont été réalisées via la plateforme en 2024.

Description de la mission

• Dans le cadre du développement de notre bibliothèque numérique SONDO, vous serez amené à interagir avec les enseignants pour suivre leurs usages et comprendre leurs besoins. Vous réaliserez des supports d’accompagnement, mais aussi des supports pédagogiques (fiches, questions, activités…) pour alimenter les contenus proposés sur la plateforme, en adéquation avec les besoins identifiés.

   

  • Actions suivi clients : 
  • Réalisation d’appels téléphoniques de suivi mail ;
  • Suivi des usages et de la santé des clients et établissements utilisateurs, réalisation de rapports sur ces suivis. 

   

  • Animation de la communauté d’utilisateurs : 
  • Réalisation de présentations et formations en visioconférence ; 
  • Compréhension et recensement de cas d’usages, besoins de supports, de titres… 
  • Production et mise à jour de contenus pédagogiques; 

   

  • Actions de support (occasionnel) 
  • Une bonne connaissance du fonctionnement technique de la plateforme et des modes d’accès sera nécessaire au reste des missions et pourra permettre d’intervenir occasionnellement sur des aspects bloquants pour les utilisateurs.

Profil recherché

Ouvert à tous types de formations, en particulier les cursus en ingénierie pédagogique, sciences de l’éducation, information et communication…

Vous êtes rigoureux, créatif, à l’aise au téléphone et à l’écoute ? C’est parfait. Connaissez-vous le secteur de l’éducation et la littérature jeunesse ? C’est encore mieux.

Outils utilisés 

• Suite Google Workplace
• Skalin
• Système d’information interne
• Canva

Cadre du stage : 

• Locaux accessibles sur l’île de Nantes, télétravail possible suite à la prise en main de la mission. 
• BYOD 

Processus de recrutement : 

• Adressez un CV et une lettre de recommandation à l’adresse estelle.daeira@mobidys.fr
• Premier appel téléphonique de 15 minutes pour qualifier votre candidature
• Entretien avec notre équipe