MOBiDYS recherche une assistant.e commercial.e et suivi clients en stage

Fondée en 2015, l’entreprise nantaise MOBiDYS développe des solutions numériques pour rendre la lecture accessible aux DYS et aux personnes en difficulté de lecture. En 2024, MOBiDYS rejoint le groupe ILT Education, son partenaire de longue date sur le volet scolaire. Basé à Stockholm, le groupe ILT Education, leader EdTech depuis 1992, produit et diffuse des ressources numériques pour l’inclusion scolaire.

Notre vision : Le livre doit être accessible à tous

Notre mission : Donner le pouvoir de lire

En France, nous diffusons l’offre SONDO, une bibliothèque numérique contenant nos livres accessibles à disposition d’élèves du CP à la terminale, avec plus de 500 livres de littérature jeunesse, classique et contemporaine.

300 000 élèves sont abonnés en France via environ 800 établissements scolaires. 140 000 lectures ont été réalisées via la plateforme en 2024.

Description de la mission

Dans le cadre du développement de notre activité et de notre ressource scolaire SONDO, vous serez amené à soutenir l’équipe de relation et suivi clients.

• Actions de support : 
• Gestion des demandes entrantes d’utilisateurs (réponse par mail ou par téléphone); 
• Mise en place technique de la ressource (création des abonnements, création de comptes…) ;
• Actions suivi clients : 
• Réalisation d’appels téléphoniques de suivi mail ;
• Suivi des usages et de la santé des clients et établissements utilisateurs ; 
• Réalisation de rapports d’analyses des usages et actions menées auprès des collectivités ; 

• Animation de la communauté d’utilisateurs : 
• Production et mise à jour de tutoriels ; 
• Réalisation de présentations et formations en visioconférence ; 
• Compréhension et recensement de cas d’usages ; 

Profil recherché

Ouvert à tous types de formations, en particulier les cursus de type gestion et administration des entreprises, ou relation clients. 

Vous êtes rigoureux, à l’aise au téléphone et à l’écoute ? C’est parfait. Vous êtes à l’aise avec la prise en main d’outils de gestion et suivi client ? C’est encore mieux.

Outils utilisés 

• Suite Google Workplace
• Skalin
• Système d’information interne

Cadre du stage : 

• Locaux accessibles sur l’île de Nantes, télétravail possible suite à la prise en main de la mission. 
• BYOD 

Processus de recrutement : 

• Adressez un CV et une lettre de recommandation à l’adresse estelle.daeira@mobidys.fr
• Premier appel téléphonique de 15 minutes pour qualifier votre candidature
• Entretien avec notre équipe